Conditions Générales



PayGo et Forfaits Data

  1. Le tarif pay as you go (PayGo) représente les frais qui sont perçuent pour l’utilisation des services Vodafone hors forfait.
  2. Le tarif du PayGo Data est de 30 FCFA par Mo
  3. Les sessions Data des Clients seront terminées une fois qu’ils épuisent leur forfait Data avant de procéder à une recharge PayGo.
  4. Le client consentira pour procéder à la recharge PayGo.
  5. Vodafone se réserve le droit de supprimer ou modifier les forfaits data qu’il offre à ses clients.
  6. Les forfaits quotidiens seront valables pour un cycle complet de 24 heures, les forfaits hebdomadaires seront valables pendant 7 jours et les forfaits mensuels pour 30 jours.
  7. Les forfaits expireront à la fin de validité indiquée au six (6) ci-dessus. À l’expiration, tout le solde de data qui serait restée dans le compte forfait client sera perdu.
  8. Les clients peuvent acheter les forfaits qui ont un volume plus élevé que le solde de leur forfait actuel.
  9. La validité du forfait data actuel est prolongée, si les nouveaux forfaits data avec une date d’expiration plus avancée sont achetés.
  10. Les forfaits supplémentaires seront disponibles pour les clients qui ont un forfait Data principal valide.
  11. L’achat d’un forfait Data supplémentaire ne modifiera pas la validité d’un forfait Data principal courant.
  12. Les Forfaits Data pour les clients qui choisissent le renouvellement automatique seront automatiquement achetés à l’expiration.
  13. Les forfaits sociaux ne peuvent qu’être utilisés selon l’usage spécifique pour lequel ils sont destinés. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser le forfait Facebook pour YouTube.

SIMs Multiple Data:

  1. Les SIM(s) Multi Data sont disponibles pour tous les clients Vodafone.
  2. La SIM principale est la SIM qui sera utilisée comme compte principal.
  3. Les cartes SIM Data sont des cartes supplémentaires qui seront reliées au compte principal sur la carte SIM principale.
  4. Le crédit de communication ou les forfaits Data ne peuvent être attribué à la SIM Data. Celle-ci utilisera cependant les Data de la carte SIM principale.
  5. L’utilisation de data sur les SIMs Multi sera facturée aux tarifs en vigueur sur la carte SIM principale. Si la carte SIM principale a un forfait actif, l’utilisation des cartes SIM Data viendra du forfait Data des cartes SIM principale. Il en sera de même pour la facturation PAYGO.
  6. Un client peut avoir un maximum de trois (3) cartes SIM Data.
  7. Un abonnement mensuel peut être facturé pour chaque carte SIM Data.
  8. Un abonnement à une carte SIM Multi Data n’a aucune incidence sur les conditions générales de la grille tarifaire actuelle en ce qui concerne la validité, les transferts de solde, les règles d’utilisation et de consommation hors forfaits.
  9. Le client doit disposer d’un appareil capable d’utiliser les data pour pouvoir utiliser une SIM Data afin d’utiliser nos services.
  10. Si la carte SIM principale est désactivée, toutes les SIMs Multi Data reliées seront automatiquement désactivées.
  11. Les clients peuvent déconnecter leur SIM Data du compte principal en appelant notre Centre d’Appel ou en se rendant dans nos centres de Services.
  12. Le propriétaire de la grille tarifaire du contrat principal sur lequel la SIM/s Multi Data est active, est responsable des coûts d’utilisation de Data survenant des suivants :
  • Utilisation Normale de Data.
  • Mises à jour des anti-virus ou des spywares.
  • Data utilisées après le vol du modem et/ou de la carte SIM.
  • Frais survenant de l’itinérance Data internationale.
  • Excès d’utilisation de data par toutes les cartes SIM.

App MonVodafone et Libre-Service En ligne :

  • L’utilisation de l’App Mon Vodafone sera disponible pour les clients sur les plateformes de téléchargement d’applications pertinentes, à savoir Google Play Store et l’iTunes d’Apple.
  • Le libre-service en ligne est disponible sur notre site web d’entreprise : vodafone.cm
  • Vodafone se réserve le droit d’effectuer une période d’arrêt pour permettre la maintenance et les mises à jour de l’App Mon Vodafone et le Libre-Service en ligne.
  • L’App Mon Vodafone et le Libre-Service En ligne peuvent être utilisés pour recharger, acheter le forfait et interroger le solde pour les clients prépayés.
  • Le PIN de connexion sur l’App Mon Vodafone et le Libre-Service en ligne sera envoyé au client sur demande.
  • Vodafone ne sera pas responsable de l’utilisation de l’App Mon Vodafone et du Libre-Service en ligne par les tiers.
  • Toute activité sur l’App MyVodafone et le Libre-Service en ligne sera considérée comme générée par le client.

Offre Gigalife

  1. L’offre Gigalife est valide à vie
  2. L’offre Gigalife est un forfait Data de 2Go à un prix spécial de 2 950 FCFA.
  3. Pour réclamer l’offre, les clients potentiels qui se pré-abonnent doivent activer une carte SIM Vodafone après le lancement officiel.
  4. L’offre à vie peut être réclamée jusqu’au 31 octobre 2016.
  5. Les clients qui se pré-abonnent, mais ne prennent pas l’offre au cours de cette fenêtre perdront leur droit de réclamer l’offre.
  6. Le client potentiel peut profiter de jusqu’à 2 Go de Data supplémentaires s’il invite jusqu’à 3 amis.
  7. Les Data supplémentaires ne seront données que lorsque les amis invités activeront une carte SIM Vodafone, d’ici le 31 Octobre 2016.
  8. Les règles qui définiront la quantité de Data supplémentaires dont un client obtiendra sont les suivant:
    • Le client ne s’est pas pré-abonné: Forfait Gigalife à vie
  • le client s’était pré-abonné et n’avait pas invité d’amis: Forfait Gigalife à vie
  • le client s’était pré-abonné et avait invité des amis, mais 0 ami s’est abonné: Offre Gigalife à vie + 0,5 Go
  • le client s’était pré-abonné et avait invité des amis, 1 ami s’était abonné: Offre Gigalife à vie + 1 Go
  • le client s’était pré-abonné et avait invité des amis, 2 amis s’étaient abonnés: Offre Gigalife à vie + 1.5 Go
  • le client s’était pré-abonné et avait invité des amis, 3 amis s’étaient abonnés: Offre Gigalife à vie + 2 Go

 

  1. La répartition des bénéfices pour avoir invité des amis commencera à partir du 17 Octobre 2016 et lesdits bénéfices ne seront disponibles que chaque fois que vous achèterez l’offre « Gigalife ».
  2. Vodafone veillera à ce que l’offre soit disponible et entièrement fonctionnelle, mais ne sera pas tenu pour responsable de toute interruption de service ou d’indisponibilité, pour une période de temps quelconque.
  3. Vodafone se réserve le droit de réviser les dates indiquées dans les conditions générales.

 

 

Wi-Fi Vodafone

  • Le Wi-Fi Vodafone sera disponible dans certains endroits sélectionnés.
  • Ce service peut être utilisé par les clients ayant des cartes SIM Vodafone, ainsi que ceux sans les cartes SIM Vodafone.
  • Pour utiliser le service, les clients doivent avoir des appareils capables de se connecter au WiFi.
  • Une fois dans la zone Wi-Fi Vodafone, les clients doivent activer la fonction Wi-Fi sur leur appareil.
  • Pour utiliser le service, les clients doivent acheter les forfaits Data Vodafone.
  • Vodafone ne sera pas tenu pour responsable de l’utilisation excessive de data en raison des mises à jour d’application et d’utilisation d’interface sur les appareils des clients.
  • Vodafone se réserve le droit de mettre en œuvre les périodes d’arrêt sur le service Wi-Fi afin de faciliter les mises à niveau ou des changements de service.

 

Offre à Vie [Offre ‘For G’]

  • L’offre ne sera disponible qu’aux clients «phares» – les clients qui seront les premiers à acheter des cartes SIM Vodafone.
  • Les clients pourront profiter de cette offre tant qu’ils resteront les clients Vodafone.
  • En continuant à profiter de l’offre, le client démontre la volonté de prendre l’offre au moins une fois par mois.
  • Vodafone se réserve le droit de modifier et/ou d’ajuster l’offre.
  • Toutes les autres conditions générales sur les forfaits Data Vodafone s’appliqueront.

 

Un Membre Obtient l’Offre Membre [Offre Pré-Abonnement]

  • Cette offre sera disponible uniquement pour les clients qui se sont pré-abonnés chez Vodafone et invitent leur famille et amis à se pré-abonner.
  • Chaque client éventuel qui se pré-abonne et invite jusqu’à trois amis sera qualifié pour le l’offre pré-abonnement.
  • Pour bénéficier de cette offre le client potentiel doit la réclamer quand nos magasins sont ouverts pour les affaires.
  • L’Offre sera disponible pour être réclamée pendant un temps limité.
  • Pour chaque ami invité qui active effectivement un compte Vodafone, la personne qui l’a invitée profitera d’un avantage supplémentaire.
  • L’avantage de cette offre sera donnée chaque fois qu’un client achète l’offre ‘For G’.
  • Les clients qui ne réclament pas l’offre dans la «période de réclamation» stipulée perdront la revendication d’offre.