Vie Privée



Vodafone est résolu à maintenir la vie privée, l’exactitude et la sécurité de ses clients. Pour démontrer notre engagement, nous avons créé cette déclaration sur la Sécurité et la Vie Privée afin de communiquer notre intention de fournir des procédures efficaces pour le traitement approprié de ces informations privées et de se conformer à la législation en vigueur qui régit l’authentification, la protection et la divulgation des informations personnelles.

 

Quels types d’informations recueillons-nous et comment le faisons-nous ?

Aux fins de conformité réglementaire obligatoire, les communications d’affaires, l’administration et les transactions, nous pouvons recueillir et utiliser les informations personnelles des clients existants ou potentiels, par exemple : votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et/ou les détails du compte. Cela nous permettra de :

  • Vous informer sur les services que nous offrons ;
  • Résoudre les problèmes liés aux produits et services précédemment délivrés ;
  • Créer des produits ou des services qui peuvent répondre à vos besoins futurs.

Nous allons recueillir, stocker, traiter, transmettre ou manipuler des informations privées uniquement avec la connaissance et le consentement de notre client, vous.

 

Utilisation des Cookies

Nous pouvons stocker certaines informations (communément appelé un « cookie ») sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Cela nous permet de vous reconnaître lors des visites ultérieures. Le type d’informations recueillies est non personnelles, telles que : l’adresse IP de votre ordinateur, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous avez naviguées et si les pages ont été livrés avec succès. Outre, l’établissement simple de la connectivité et de la communication de base, nous pouvons également utiliser ces données sous forme agrégée pour développer des services personnalisés – adaptés à vos intérêts et besoins individuels. Si vous choisissez de le faire, il est possible (en fonction du navigateur que vous utilisez), que vous soyez notifié avant l’acceptation des cookies, ou d’empêcher votre navigateur d’accepter les cookies. Toutefois, ceci empêchera l’accessibilité à certaines fonctionnalités du site Web.

 

Qu’en est-il de la sécurité de mes données personnelles ?

Nous avons mis en œuvre la technologie, des politiques et des processus visant à protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations personnelles. Nous mettrons à jour et affinerons ces mesures sur une base continue. S’il vous plaît, notez que nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des politiques et pratiques de Vie Privée d’autres sites Web auxquels vous pouvez accéder à l’aide des liens de ce site.

Nous vous recommandons de vérifier la politique de chaque site que vous visitez et que vous communiquiez avec cette organisation spécifique, si vous avez des préoccupations ou des questions. S’il vous plaît, sachez que les communications Internet sont intrinsèquement précaires, à moins qu’elles aient été chiffrées. Vos communications peuvent être acheminées à travers un certain nombre de pays avant d’atteindre notre site web. Alors, nous n’assumons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour l’interception ou la perte d’informations personnelles au-delà de notre contrôle.

 

Est-ce que Vodafone divulguera l’une de mes informations personnelles ?

Nous ne distribuons aucune de vos informations personnelles à des tiers ; sauf si elles sont requises pour livrer les produits ou services demandés par vous. En outre, nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si vous nous donnez votre permission spécifique de le faire. Par exemple, nous pouvons divulguer vos données à une société de carte de crédit pour obtenir le paiement pour un achat que vous avez initié. Il peut également être nécessaire de transmettre vos données à un fournisseur qui livrera le produit sur commande. En outre, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles pour répondre à toutes les exigences légales ou réglementaires des lois applicables.

« Le client consent par la présente que Vodafone collecte, rassemble, traite et divulgue des informations personnelles du client, lorsque ces actions sont (a) nécessaires ou raisonnablement souhaitable pour permettre à Vodafone de fournir des Services et émettre des factures au Client, (b) aux fins d’analyser et d’évaluer la fidélité client, la satisfaction et toute autre rétroaction de temps en temps, (c) aux fins d’analyser l’utilisation des différents types de services par les Clients, ou (d) requises par la loi ou la réglementation applicable ».

Des enquêtes seront émises avec un e-mail d’accompagnement. Nous pouvons inclure des mots au sujet de la protection pour tous les clients que nous enquêtons avant la mise en œuvre du changement dans les mots. Pouvez-vous confirmer à quel moment le changement peut être effectué/a été achevé, afin que les clients interrogés, qui se sont connectés avant cette date puissent avoir une inclusion en matière de protection de données.

 

Modifications de cette Déclaration sur la Sécurité et la Vie Privée

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration sur la Sécurité et la Vie Privée à tout moment en réponse à la nouvelle législation sur la vie privée.

Tandis que votre nom et votre adresse e-mail qui nous sont fournis lors de l’inscription pour les services ne sera pas automatiquement mis à la disposition du destinataire de votre SMS, nous sommes néanmoins en mesure de remonter à la source d’un SMS, et ces informations seront rendues aux autorités si requises par la loi.

La surveillance ou l’enregistrement de vos e-mails peut avoir lieu à des fins commerciales dans la mesure permise par la loi, par exemple, le contrôle de la qualité, la détection des fraudes et la formation aux fins commerciales et de l’amélioration des services. Toutefois, dans ces situations, nous ne divulguerons pas des informations qui pourraient être utilisées pour vous identifier personnellement.

Si vous avez des questions par rapport à notre politique sur la Vie Privée, s’il vous plaît contactez-nous à [email protected].